Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

De normale wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bedenktijd is niet van toepassing op voedingsmiddelen besteld bij Mealprep.nl, omdat het hier gaat om producten met een beperkte houdbaarheid. Mocht de bestelling niet conform redelijke verwachting zijn dan kun ja altijd contact met ons opnemen.

 

Bestelling annuleren

Heb jij een bestelling geplaatst in wil je deze annuleren? Dat kan zolang je bestelling nog niet is meegegeven aan het verzendbedrijf, neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Omdat we met producten werken die gekoeld geleverd worden en een beperkte houdbaarheid hebben kunnen we bestellingen die zijn meegegeven aan het verzendbedrijf niet meer annuleren. 

 

Bestelling ontdooid
– Je bent zelf verantwoordelijk om de Track & Trace code in de gaten te houden en te zorgen dat er iemand thuis is op het moment van levering om het pakket in ontvangst te nemen. Dit geldt ook wanneer je pakket een dag vertraging heeft opgelopen.

– Indien je pakket wordt geleverd bij een Pick-Up point ben je verantwoordelijk om deze zo snel mogelijk om de dag van levering op te halen. Wanneer een PostNL punt onverhoopt vol zit, wordt deze automatisch bij het volgende punt geleverd. De exacte locatie is te zien met de Track & Trace code. 
– Bij het invullen van een zakelijk leveradres dient er altijd een bedrijfsnaam te worden ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling zodat wij op voorhand weten dat het gaat om een zakelijk adres. Avondlevering vindt namelijk niet plaats op zakelijke adressen. 
– Wanneer er iets mis met de bestelling is, dien je direct en uiterlijk binnen 12 uur duidelijke foto’s van de bestelling te sturen naar [email protected]. Vermeld hierin je ordernummer, je naam, foto’s van de buitenkant van de verpakking, foto’s van het verzendlabel, foto’s van het geopende pakket waarop de volledige inhoud zichtbaar is en de beschadigde inhoud.

– Het pakket dient ten alle tijden aangenomen te worden. Bij weigering zal het pakket ontdooien en daardoor niet vergoed worden.

- Diepvriesgarantie geldt alleen indien de bezorging vertraging heeft opgelopen vanuit de bezorgpartij, en niet wanneer er vertraging is door een mislukte bezorgpoging. 

 

Wijziging inhoud van de maaltijdpakketten

Let op: omdat wij een wederverkoper zijn van maaltijdpakketten die door de mealpreppers worden samengesteld en verzonden, kan het gebeuren dat de inhoud van de pakketten tussentijds wordt gewijzigd. Het is mogelijk dat wij deze wijzigingen nog niet hebben verwerkt, waardoor de geleverde maaltijden kunnen afwijken van de gepresenteerde selectie. In zulke gevallen kunnen een of meerdere maaltijden vervangen zijn door vergelijkbare of seizoensgebonden alternatieven. Wij kunnen in dergelijke situaties niet aansprakelijk worden gesteld.